> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://rise-finance-2.gitbook.io/rise-l-private-website/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://rise-finance-2.gitbook.io/rise-l-private-website/faq-rise-private.md). # FAQ Rise Private Encontre respostas sobre o **Rise Private**, o ambiente tecnológico da Rise em que emissores, distribuidores, gestoras e custodiante habilitados operacionalizam suas ofertas — e em que investidores se cadastram, passam pelas verificações, leem a documentação, formalizam o aceite e acompanham suas posições. Este FAQ é material informativo. As regras que regem o uso do ambiente estão nos [Termos de Uso](broken://pages/3f7649282aa96fbe0ab17dde82dd93186eeca34a) e o tratamento de dados pessoais está na [Política de Privacidade](broken://pages/53f7784b14dad8a2c25e7212ad00d2a8e1e8fbab). As condições de cada oferta são as constantes dos documentos oficiais daquela oferta. ## O que é o Rise Private
O que é o Rise Private? O Rise Private é o ambiente tecnológico da Rise Finance Technologies Ltda. onde os participantes habilitados de cada operação e os investidores desses participantes operam sobre uma mesma infraestrutura. A Rise fornece a camada de tecnologia: cadastro e verificação, registro tecnológico de posições, controle de titularidade, controladoria, conciliação, reporting e integração com custodiante e provedores de serviço. As atividades reguladas — emissão, oferta, distribuição, suitability, gestão discricionária e custódia — são exercidas pelos participantes habilitados, identificados nos documentos de cada oferta.
A Rise é uma plataforma de investimentos, corretora, gestora ou distribuidora? **Não.** A Rise Finance Technologies Ltda. é uma empresa de infraestrutura tecnológica. A Rise não é e não atua como instituição financeira, corretora ou distribuidora de títulos e valores mobiliários, administradora ou gestora de carteiras de valores mobiliários, consultora ou analista de valores mobiliários, custodiante, agente fiduciário, escrituradora, nem prestadora de serviços de ativos virtuais sujeita a autorização. A Rise não custodia recursos ou ativos, não intermedia, não capta, não estrutura, não oferta, não faz gestão, não recomenda investimentos e não garante desempenho, rentabilidade ou pagamento de qualquer operação. Quando uma atividade relativa a determinada operação estiver sujeita a autorização regulatória, ela é desempenhada por prestador terceiro autorizado integrante do ecossistema — e não pela Rise.
Quem faz o quê em uma operação? | Parte | Responsabilidade | | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Rise** | Fornece e opera a camada tecnológica: ambiente, registro tecnológico, controladoria e reporting, e integra custodiante e provedores de serviço. | | **Emissor, devedor ou securitizadora** | Responde pela obrigação econômica subjacente, pelas garantias eventualmente constituídas e pelo cumprimento dos fluxos previstos nos documentos. | | **Distribuidor ou intermediário habilitado** | Responde pela oferta, pelo suitability e pelo relacionamento regulado com o investidor, conforme o regime aplicável. | | **Gestora autorizada** | Quando houver gestão discricionária, exerce com exclusividade as decisões de investimento, nos termos do mandato e da política contratados. | | **Custodiante** | Responde pela guarda dos ativos, com responsabilidade própria pela custódia. | | **Provedores de serviço** | Respondem pelas funções que desempenham: verificação de identidade, meios de pagamento, liquidação e conectividade. | | **Parceiro credenciado** | Atua nos limites da sua habilitação e do seu vínculo regulatório, sob supervisão do participante habilitado ao qual esteja vinculado. | | **Você** | Responde pela veracidade das suas informações, pela guarda das suas credenciais, pela leitura dos documentos, pela decisão de investir e pela apuração dos seus tributos. | Cada parte é responsável pela conformidade regulatória das atividades que efetivamente desempenha.
O que a infraestrutura entrega a cada parte? | Para quem | O que a camada tecnológica entrega | | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Investidor** | Cadastro e verificação de identidade em fluxo único; movimentação em reais por Pix; documentação de cada operação reunida em um só lugar; aceite eletrônico com trilha de auditoria; posição consolidada, histórico e extratos. | | **Emissor e securitizadora** | Registro tecnológico das posições emitidas, controle de titularidade, parametrização de cronogramas e eventos, e trilha de evidências operacionais. | | **Distribuidor e parceiro credenciado** | Interfaces de credenciamento e operação, visão da própria base, motor de cálculo de taxas e comissões com memória de cálculo e trilha de auditoria. | | **Gestora autorizada** | Operacionalização da estratégia contratada, apuração, conciliação e reporting das posições sob mandato. | | **Custodiante** | Integração tecnológica, interface operacional e conciliação com o registro das posições. | A infraestrutura não substitui nenhuma dessas funções: ela dá a todas o mesmo trilho de registro, conciliação e evidência.
Que tipos de oferta encontro no Rise Private? Duas categorias, com lógicas diferentes: * **Títulos:** você adquire um título. O retorno depende do desempenho da operação e da capacidade de pagamento do emissor, nos termos dos documentos de cada oferta. * **Carteiras administradas:** você contrata gestão. Assina um mandato e uma gestora autorizada pela CVM decide a alocação, no seu exclusivo interesse. Os ativos permanecem em sua titularidade. A organização segue o que você contrata, não a tecnologia por trás da oferta. É essa diferença que define seus direitos, seus riscos e quem responde por eles. Cada oferta tem regime, regras, riscos e documentos próprios — a régua de uma oferta nunca se aplica às demais.
Quem decide quais ofertas aparecem para mim? A visibilidade depende da sua elegibilidade, do nível de verificação aprovado, do seu perfil de investidor, do regime aplicável àquela oferta e da disponibilidade definida pelo participante responsável por ela. A Rise não seleciona, não recomenda e não faz curadoria de ofertas para você. A ausência de exibição de uma oferta não constitui recusa nem gera direito de acesso.
Preciso entender cripto para usar o Rise Private? Não. A proposta é simplificar a experiência. Você acompanha termos, regras, liquidez, documentos e riscos sem precisar dominar a operação técnica.
## Sobre a Rise e o ecossistema
O que é a Rise? A Rise é um ecossistema de infraestrutura tecnológica para ativos digitais e operações estruturadas, que combina trilhas de registro, módulos operacionais e governança dentro de uma mesma rede.
Como o ecossistema se organiza? * **Rise Network:** infraestrutura e trilhas, incluindo registro tecnológico, controles e evidências operacionais. * **Rise Finance:** camada de motores e módulos tecnológicos sobre a qual as operações são operacionalizadas pelos participantes responsáveis. * **Rise Private:** ambiente em que esses participantes e seus investidores acessam a mesma infraestrutura — cadastro, documentação, aceite, movimentação e acompanhamento.
Por que a tokenização não é o ponto principal da comunicação? Porque a tecnologia é uma camada de infraestrutura. Para a decisão de investimento, o essencial é compreender a estrutura, os termos, os documentos, a liquidez, os riscos e a execução da oferta. A tecnologia de representação de um ativo é irrelevante para determinar a sua natureza jurídica.
## Atendimento e canais oficiais
Quem me atende no Rise Private? O suporte da Rise atende assuntos de infraestrutura e de conta: cadastro, verificação, acesso, senha, depósito, saque, relatórios e funcionamento do ambiente. Assuntos relativos a uma operação específica — condições, enquadramento, suitability, recomendação e relacionamento regulado — competem ao participante habilitado responsável por aquela oferta, identificado nos documentos dela. A Rise não realiza recomendação de investimentos.
Como acompanho minhas posições? Pelo painel, com visão consolidada e informações relevantes de cada operação contratada. Os valores exibidos têm caráter gerencial e informativo, estão sujeitos a conciliação e podem ser retificados. Prevalecem os registros oficiais dos participantes responsáveis.
Quais são os canais oficiais? Estes são os únicos canais oficiais. Endereço recebido por outro caminho deve ser conferido aqui antes de qualquer uso. | Canal | Endereço | | ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | | Cadastro | [private.risefinance.com.br/cadastro](https://private.risefinance.com.br/cadastro) | | Login | [private.risefinance.com.br/login](https://private.risefinance.com.br/login) | | Ambiente de acesso (V2) | [v2.risefinance.com.br](https://v2.risefinance.com.br/) | | Fale Conosco | [private.risefinance.com.br/faleconosco](https://private.risefinance.com.br/faleconosco) | | E-mail institucional | | Sempre use os canais oficiais para tratar de conta, acesso e movimentações.
## Cadastro, login e acesso à conta
Como faço meu cadastro no Rise Private? O cadastro é digital e pode ser iniciado em [private.risefinance.com.br/cadastro](https://private.risefinance.com.br/cadastro). O acesso às ofertas está sujeito às verificações, à elegibilidade e às etapas aplicáveis. Durante o processo, podem ser solicitados nome, CPF, documento de identificação, endereço, telefone, e-mail, comprovante de endereço e validação de identidade, conforme o caso.
Quem pode se cadastrar? Pessoas naturais maiores de 18 anos plenamente capazes e pessoas jurídicas regularmente constituídas, neste caso por representante com poderes comprovados. A conta é pessoal e intransferível, e é admitida uma única conta por titular. A criação da conta não gera, por si só, direito de acesso a qualquer oferta específica.
Quais formas de login estão disponíveis? O acesso é feito com login e senha cadastrados, em [v2.risefinance.com.br](https://v2.risefinance.com.br/).
Esqueci meu acesso. O que faço? Use o fluxo de recuperação disponível na tela de login ou acione o suporte pelos canais oficiais para validação de identidade e recuperação da conta.
Posso encerrar minha conta? Sim, a qualquer tempo pelos canais oficiais, desde que não haja posições ativas, obrigações pendentes ou apuração em curso. O encerramento da conta não extingue as operações contratadas, que permanecem regidas pelos respectivos documentos até a liquidação. Saldos disponíveis são devolvidos a conta de mesma titularidade. Dados cadastrais e de operações são retidos pelos prazos exigidos por lei.
## Elegibilidade e KYC
Por que existe KYC? O KYC (*Know Your Customer*) é a verificação de identidade e dados cadastrais. Ele é usado para aplicar os controles de elegibilidade, adequação e prevenção a ilícitos aplicáveis ao ambiente e às ofertas, em atendimento à legislação de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
Quais são os níveis de KYC e os limites mensais? A estrutura considera limite mensal de movimentação: * **Cadastro inicial:** até **R$ 10.000/mês** em aportes e saques. * **Nível Básico:** até **R$ 100.000/mês**. * **Nível Intermediário:** até **R$ 1.000.000/mês**. * **Nível Avançado:** acima de **R$ 1.000.000/mês**. Os limites e as verificações aplicáveis são apresentados no fluxo oficial e podem ser alterados, inclusive por exigência regulatória.
O que preciso enviar para completar o KYC? De forma geral: * **Básico:** documento de identificação, prova de vida, comprovante de residência e validações cadastrais. * **Intermediário:** itens do Básico e declarações adicionais, conforme exigências do nível. * **Avançado:** itens do Intermediário e validações adicionais, conforme o caso. Para pessoa jurídica, podem ser solicitados atos constitutivos, quadro societário e identificação dos beneficiários finais.
Por que podem pedir comprovações adicionais? Para cumprir políticas de KYC/AML, controles de elegibilidade e adequação, considerando o perfil e o volume de movimentação. Também podem ser solicitadas informações sobre a origem dos recursos.
Existe prazo garantido de análise? O cadastro pode ser recusado? Não há prazo garantido de análise nem direito à aprovação. O cadastro pode ser recusado, condicionado, suspenso ou encerrado com base em critérios de elegibilidade, verificação e conformidade. A motivação é informada quando exigida por lei e desde que a comunicação não comprometa os controles de prevenção a ilícitos.
## Perfil de investidor (suitability)
O que é suitability e por que é obrigatório? É o questionário que define o seu perfil de investidor, considerando objetivos, horizonte, situação financeira e experiência. A conclusão do questionário é pré-requisito obrigatório para contratar operações, sem exceção.
Quem é responsável pela análise de adequação? A verificação de adequação e o relacionamento regulado com o investidor competem ao participante habilitado responsável por cada oferta. A camada tecnológica opera os fluxos de coleta, registro e disponibilização dessas informações — as ferramentas de KYC, suitability e AML são instrumentos de apoio, e a decisão sobre qualificação e enquadramento é do participante responsável. O resultado do questionário baseia-se exclusivamente nas informações que você presta, e você responde pela veracidade e pela atualização delas.
E se a oferta não for adequada ao meu perfil? Identificado desenquadramento entre o seu perfil e a operação pretendida, a contratação pode ser bloqueada ou condicionada à sua manifestação expressa de ciência, conforme o regime aplicável àquela oferta. O perfil deve ser revisto periodicamente e sempre que houver alteração relevante na sua situação financeira, nos seus objetivos ou no seu conhecimento.
## Depósitos, saques e movimentação
Como posso depositar valores? Via **Pix**, a partir de conta bancária de mesma titularidade.
Qual é o depósito mínimo? **R$ 50,00**.
Existe limite máximo de depósito? Sim. Ele depende do nível de KYC aprovado e do limite mensal disponível.
Como faço um saque? Você solicita o saque para a chave Pix cadastrada, observadas as regras operacionais aplicáveis e a exigência de mesma titularidade.
Qual é o saque mínimo? **R$ 50,00**.
Posso receber depósitos de terceiros? Não. Os depósitos devem ser feitos por conta bancária em nome do titular, conforme os controles aplicáveis. Verificada divergência de titularidade, indício de fraude ou impedimento legal, o valor pode ser devolvido à conta de origem, retido enquanto durar a apuração ou tratado conforme determinação de autoridade competente.
Quem opera a liquidação financeira? A liquidação é executada por instituições autorizadas integradas ao ambiente. **A Rise não recebe, não custodia, não intermedia e não transmite recursos de investidores em nome próprio.** Prazos de compensação e liquidação dependem das instituições envolvidas e das redes utilizadas.
Existem taxas para depósito ou saque em reais? Atualmente não são cobradas taxas para depósitos e saques em reais. Consulte o fluxo oficial antes de movimentar.
Meu depósito ou saque não caiu. O que faço? Confira se a conta de origem ou destino é de mesma titularidade e se os dados estão corretos. Se a situação persistir, acione o suporte pelos canais oficiais.
## Títulos
O que são as ofertas de Títulos? São operações em que você adquire um título — nota comercial, debênture de securitização ou instrumento equivalente, conforme a oferta. Diferente de uma carteira administrada, aqui não há mandato nem gestor decidindo alocação. Você contrata uma operação específica, com prazo, fluxo de pagamento e condições definidos desde o início, e o retorno depende do desempenho dela e da capacidade de pagamento do emissor. O card traz uma visão resumida; os documentos trazem as condições oficiais.
Quem responde pela operação? O emissor, identificado com razão social e CNPJ nos documentos da oferta. É dele a obrigação de pagamento. Podem participar ainda securitizadora, distribuidor ou intermediário habilitado, escriturador, depositária e custodiante, conforme a estrutura — todos identificados na documentação. A Rise fornece a infraestrutura tecnológica e não responde pelo pagamento nem pelo desempenho da operação.
Qual é o principal risco de um título? O risco de crédito do emissor: a possibilidade de ele não pagar, pagar com atraso ou pagar valor inferior ao previsto. É o risco que define esta categoria. Aplicam-se ainda riscos jurídico, estrutural, de liquidez, de mercado e os associados ao lastro ou às garantias. Os fatores de risco de cada operação constam dos documentos da oferta, e não há cobertura do Fundo Garantidor de Créditos — FGC.
As garantias eliminam o risco? Não. Garantias e lastro reduzem a probabilidade de perda e podem melhorar a recuperação em caso de inadimplemento, mas não eliminam o risco nem asseguram o pagamento. O que cada garantia cobre, em que ordem e até que limite está descrito nos documentos da oferta. Estruturas sob patrimônio separado seguem as regras próprias previstas na respectiva escritura.
Posso resgatar antes do vencimento? Em regra, não. Títulos têm prazo definido e não possuem mercado secundário no ambiente — o pagamento ocorre conforme o fluxo previsto na documentação. Eventual hipótese de resgate antecipado, quando existir, é a prevista nos documentos daquela oferta. Avalie o prazo antes de investir.
Quais informações aparecem no card de uma oferta de Título? Em geral, a página da oferta apresenta: * prazo; * fluxo de pagamento, como pagamento bullet, amortização ou cupons; * remuneração alvo, quando aplicável; * garantias e lastro; * emissor ou originador; * documentos para download. **O emissor identificado nos documentos é o responsável pela operação. A Rise fornece infraestrutura tecnológica de integração, registro tecnológico e suporte operacional, sem exercer atividades de distribuição, intermediação ou gestão.** Identifique o emissor e as demais partes nos documentos da oferta.
O que significa “Remuneração alvo”? É a meta de remuneração da operação, conforme os documentos e termos de cada oferta. Não representa promessa, garantia ou expectativa assegurada de retorno. O resultado efetivo pode ser diferente do alvo, inclusive inferior, e há risco de perda do valor investido.
O que significa “Fluxo: bullet, amortização ou cupons”? * **Bullet:** pagamento no vencimento do principal e, quando aplicável, da remuneração. * **Amortização:** devolução do principal ao longo do tempo. * **Cupons:** pagamentos periódicos, quando previstos. O fluxo efetivo segue os documentos da oferta.
## Carteiras administradas
O que é uma carteira administrada? É um serviço de gestão profissional de ativos, contratado por meio de um Contrato de Administração de Carteira de Títulos e Valores Mobiliários. Você assina um mandato e a gestora autorizada pela CVM passa a decidir a alocação, no seu exclusivo interesse, dentro da política de investimento acordada. Os ativos são de **sua titularidade**. Não é fundo: não há cota, não há regulamento e não há condomínio. Em contrapartida, você não escolhe ativo a ativo — o rebalanceamento é feito pela gestora, conforme a política contratada.
Quem decide onde meu dinheiro é alocado? A gestora autorizada pela CVM. É isso que caracteriza a gestão discricionária: ela faz o rebalanceamento conforme a política de investimento contratada, e o investidor não altera ativos individualmente. A Rise não decide alocação — fornece a infraestrutura tecnológica que operacionaliza a estratégia, registra as posições e produz a controladoria e o reporting.
Quais estratégias podem estar disponíveis? A disponibilidade é informada no ambiente e pode mudar. Podem estar disponíveis, conforme a página oficial de cada oferta, as famílias **RFY**, **RLY**, **RMA** e **RBY**, além de carteiras dedicadas como o **Rise Impacto Social (RIS)** e o **Plenty (LFB01)**. As variantes de cada família — janelas de liquidez, limites e condições — são apresentadas no ambiente após a conclusão do cadastro e do perfil de investidor. Os tickers acima são denominações comerciais e não indicam que a Rise seja emissora, gestora ou distribuidora das estratégias, nem implicam rendimento fixo ou assegurado. Consulte a documentação de cada oferta para confirmar participantes, condições e riscos.
O que distingue cada família de estratégia? Em linhas gerais, conforme a documentação de cada oferta: * **RFY** — estratégia de crédito e rendimento, com variantes de janelas de liquidez distintas. * **RLY** — provisão de liquidez em protocolos on-chain, com execução automatizada conforme a política de investimento. * **RMA** — alocação em ativos digitais, estratégias on-chain e ativos tokenizados. * **RBY** — exposição a Bitcoin, com controles de risco definidos na política. Alta volatilidade e risco de perda relevante. Todas são acessadas por carteira administrada discricionária, com gestão exercida por gestora autorizada pela CVM. Composição, limites, liquidez e riscos constam da documentação de cada oferta.
O que são as carteiras dedicadas? São carteiras administradas com finalidade definida e participantes adicionais além da gestora — distribuidor, instituição beneficiada ou ambos, todos identificados na página da oferta e na documentação. * **Rise Impacto Social (RIS)** — a remuneração da Rise nesta operação é repassada integralmente ao GRAACC, todos os meses, com registro on-chain de cada repasse. O repasse incide sobre a remuneração da Rise, não sobre o seu investimento. * **Plenty (LFB01)** — distribuída pela LFB Soluções Financeiras, a quem competem a distribuição, o suitability e o relacionamento regulado com o investidor.
Qual o prazo de resgate de uma carteira administrada? Varia conforme o mandato de cada carteira e está definido na respectiva documentação. Ativos menos líquidos podem alongar o prazo. Não há liquidez diária presumida e não há garantia de resgate antecipado.
## Ofertas públicas e captação
Como funciona uma oferta pública? Quando uma oferta pública é disponibilizada, a página da oferta apresenta informações como prazo de captação, valor mínimo, valor máximo quando aplicável, documentos, riscos e condições de encerramento. A conclusão depende das condições previstas na documentação aplicável. O enquadramento regulatório aplicável a cada oferta é o descrito nos documentos daquela oferta.
Qual é o prazo de captação de uma oferta pública? Cada oferta tem uma janela de captação definida em sua documentação. O prazo aparece na página da oferta e pode prever hipóteses de encerramento antecipado.
Quando uma oferta pública pode ser encerrada? A oferta pode ser encerrada ao fim do prazo de captação, de forma antecipada nas condições previstas nos documentos ou por cancelamento ou inviabilidade, conforme regras aplicáveis.
Qual valor mínimo a oferta precisa atingir para concluir a captação? Cada oferta define um valor mínimo de captação em seus documentos. Em regra, a oferta só é concluída nas condições previstas na documentação.
O que acontece se a oferta não atingir o valor mínimo? Se a oferta não atingir o valor mínimo dentro do prazo, a devolução ou o estorno dos valores segue a mecânica prevista na documentação aplicável.
Quais pontos da documentação merecem mais atenção antes de investir? Confira prazo de captação, valores mínimo e máximo quando aplicáveis, hipóteses de encerramento, fluxo de pagamento, riscos, garantias, lastro, participantes responsáveis, documentos e eventuais direitos do investidor.
## Taxas e custos
Existem taxas nas ofertas acessadas pelo Rise Private? As taxas variam por oferta e ficam transparentes na documentação aplicável.
Como funciona a taxa de performance? Em estruturas de renda variável, pode existir taxa de performance quando houver resultado positivo, de acordo com o mandato e a estrutura de cada oferta. Percentual, base de cálculo, períodos, marcas d'água e condições de cobrança constam nos documentos da oferta. Quando aplicável, a taxa de performance é deduzida do resultado da operação e, portanto, reduz o retorno recebido pelo investidor.
Existe taxa de originação? Quando aplicável, pode existir taxa ligada à estruturação ou originação de uma oferta. A aplicação e o responsável pelo custo dependem do arranjo previsto nos documentos.
## Contratação, liquidez e acompanhamento
Como invisto em uma oferta? O caminho, em geral: {% stepper %} {% step %} ### Cadastro concluído {% endstep %} {% step %} ### KYC e elegibilidade aprovados {% endstep %} {% step %} ### Questionário de perfil de investidor concluído {% endstep %} {% step %} ### Depósito {% endstep %} {% step %} ### Ofertas disponíveis para o seu perfil As ofertas disponíveis para o seu perfil aparecem no ambiente. {% endstep %} {% step %} ### Leitura e aceite dos documentos e realização do aporte {% endstep %} {% step %} ### Acompanhamento pelo painel {% endstep %} {% endstepper %} A contratação se aperfeiçoa exclusivamente mediante o seu aceite eletrônico. Nenhum parceiro, assessor, atendente ou colaborador contrata em seu nome.
Posso resgatar quando eu quiser? Depende do que você contratou. Em carteiras administradas, as condições de resgate são as do mandato. Em títulos, normalmente há prazo e fluxo definidos na documentação da oferta. Não há regra única, não há liquidez diária presumida e não há garantia de resgate antecipado. Sempre confira as regras no card e nos documentos da oferta.
Como recebo informações relevantes sobre minhas posições? Pelo painel, pelos documentos, relatórios e avisos disponibilizados no ambiente, e pelos canais oficiais. Comunicações relativas a uma operação específica são de responsabilidade do participante responsável por ela e seguem o previsto nos documentos daquela oferta.
## Registro tecnológico e custódia
O que significa dizer que a posição é registrada em DLT? Pode ser utilizada rede de tecnologia de registro distribuído (DLT) para a escrituração tecnológica das posições. Esse registro é meio de controle, conciliação e evidência operacional. O registro tecnológico **não altera a natureza jurídica** do ativo, do direito ou da operação subjacente, não cria direito autônomo e não constitui, por si só, valor mobiliário, criptoativo negociável ou meio de pagamento. Ele também não se confunde com a atividade regulada de registro ou depósito de valores mobiliários.
Como funciona a custódia dos ativos digitais? A guarda dos ativos digitais, quando aplicável, é realizada exclusivamente por custodiante terceiro, mediante tecnologia MPC ou equivalente, com responsabilidade própria pela custódia. Cabe à Rise a integração tecnológica e a interface operacional. **A Rise não detém as chaves criptográficas e não responde pela guarda dos ativos.** A estrutura de custódia de cada oferta consta da documentação aplicável.
Posso transferir minha posição para fora do ambiente? Salvo previsão expressa nos documentos da oferta, as posições registradas não são transferíveis, negociáveis ou movimentáveis fora do ambiente.
Que riscos tecnológicos existem? Redes de registro distribuído estão sujeitas a indisponibilidade, congestionamento, alterações de protocolo, bifurcações e falhas de terceiros. Esses eventos estão fora do controle da Rise.
## Segurança da conta e prevenção a fraudes
Como mantenho minha conta protegida? Use senha forte e exclusiva, não compartilhe suas credenciais, ative a autenticação em dois fatores quando disponível, evite dispositivos e redes públicas, encerre a sessão ao terminar e confirme que está em um ambiente oficial da Rise antes de inserir seus dados. As credenciais são pessoais e intransferíveis, e você é responsável pelas operações realizadas com elas.
A Rise pode me pedir senha ou código de autenticação? **Nunca.** A Rise não solicita, em nenhuma hipótese e por nenhum canal, senha, código de autenticação, chave privada ou pagamento em conta diversa das indicadas no fluxo oficial. Se receber esse tipo de solicitação, não responda e acione o Fale Conosco.
Não reconheço um acesso à minha conta. O que faço? Acione imediatamente o suporte pelos canais oficiais. Comunique também perda de dispositivo, suspeita de comprometimento de credenciais ou qualquer tentativa de fraude.
Como o ambiente é protegido? São adotadas medidas técnicas e administrativas compatíveis com a legislação e com as práticas de mercado, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso por privilégio mínimo, segregação de ambientes, registro e monitoramento de eventos, gestão de vulnerabilidades, cópias de segurança e avaliação de fornecedores. Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Identificado incidente com risco ou dano relevante, a Rise comunica a ANPD e os titulares afetados nos casos e prazos exigidos por lei.
## Riscos e garantias
Quais são os principais riscos? Os riscos dependem da categoria: * **Carteiras administradas:** riscos de mercado, liquidez, execução, tecnologia, protocolo e operação. Há ainda risco de concentração quando a política permite alocação elevada em uma única estratégia. * **Títulos:** riscos de crédito, jurídico, estrutural, liquidez e associados ao lastro ou às garantias. Aplicam-se ainda, de forma geral, riscos de concentração, contraparte, operacional, cibernético, regulatório e tributário. Os riscos específicos estão na documentação de cada oferta. Em todas as categorias há risco de perda do valor investido, podendo alcançar a totalidade do capital aplicado. A capacidade de pagamento depende do desempenho da operação e, quando aplicável, do emissor.
Existe garantia de retorno? Existe FGC? Não há garantia de retorno. As ofertas acessadas pelo Rise Private não contam com a garantia do Fundo Garantidor de Créditos (FGC), de qualquer outro fundo garantidor, do Tesouro Nacional, da Rise, do gestor ou do custodiante, ressalvadas exclusivamente as garantias específicas descritas nos documentos de cada oferta e nos limites ali previstos. Os investimentos envolvem risco, inclusive de perda do valor investido, podendo alcançar a totalidade do capital aplicado. Rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura.
## Privacidade e proteção de dados
Quais dados a Rise trata e por quê? Dados de identificação e cadastro, contato e endereço, verificação de identidade, situação patrimonial e financeira, perfil de investidor, dados bancários, registros de atendimento, dados de navegação e dados gerados pela sua relação com o ambiente. Boa parte do tratamento não depende do seu consentimento: decorre de obrigação legal e regulatória e da execução do contrato firmado com você. As finalidades e as bases legais completas estão na [Política de Privacidade](broken://pages/53f7784b14dad8a2c25e7212ad00d2a8e1e8fbab).
A verificação de identidade usa dados biométricos? Sim, a prova de vida pode envolver dado biométrico, que é dado pessoal sensível. Ele é tratado para confirmar que você é quem declara ser e para prevenir fraude de identidade, com controles reforçados de acesso e criptografia, e retido pelo prazo exigido pela legislação de prevenção a ilícitos.
Com quem meus dados são compartilhados? Com os participantes habilitados de cada operação, custodiante, provedores de verificação de identidade e antifraude, instituições de pagamento e liquidação, provedores de tecnologia, auditores e assessores, autoridades competentes e sociedades do grupo econômico — sempre na medida necessária. A Rise não comercializa dados pessoais e não os disponibiliza a terceiros para publicidade própria desses terceiros.
Quais são meus direitos sobre meus dados? Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, eliminação de dados tratados com base em consentimento, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento, oposição e revisão de decisões automatizadas. Para exercê-los, procure o Encarregado pelos canais indicados na [Política de Privacidade](broken://pages/53f7784b14dad8a2c25e7212ad00d2a8e1e8fbab). Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade — medida que protege você contra acessos indevidos.
Por quanto tempo meus dados são guardados? Pelos prazos legais e regulatórios aplicáveis, ainda que após o encerramento da conta. Dados cadastrais e de operações têm prazo mínimo de guarda fixado pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro. Registros de acesso seguem o prazo do Marco Civil da Internet. Encerrado o prazo aplicável e não subsistindo base legal, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Existem decisões automatizadas? Sim. Alguns fluxos utilizam processamento automatizado, como verificação de documentos e prova de vida, checagem em listas restritivas, classificação de risco de conformidade, definição de nível de verificação e de limites, e regras de elegibilidade que determinam quais operações são exibidas a você. Você pode solicitar revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses.
## Regras de uso
O que não posso fazer no ambiente? Entre outras condutas, é vedado fornecer informações falsas ou de terceiros, permitir o uso da sua conta por outra pessoa, utilizar o ambiente para atividade ilícita, realizar engenharia reversa ou extração automatizada de dados, usar marcas e conteúdo da Rise sem autorização, criar página ou canal que se apresente como oficial, divulgar ou intermediar ofertas a terceiros sem habilitação e credenciamento, e prometer ou insinuar garantia de rentabilidade. A lista completa e as consequências estão nos [Termos de Uso](broken://pages/3f7649282aa96fbe0ab17dde82dd93186eeca34a).
O ambiente pode ficar indisponível? Sim. O acesso pode ser suspenso, total ou parcialmente, para manutenção programada, correção de falhas, atualização de versão, contenção de incidente de segurança, suspeita de fraude ou cumprimento de determinação de autoridade. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível. Não há garantia de funcionamento ininterrupto.
Os Termos de Uso podem mudar? Sim. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência pelos canais oficiais, ressalvadas as decorrentes de lei ou de determinação de autoridade, que produzem efeitos imediatos. A versão vigente é sempre a publicada, identificada por número de versão e data.
## Regulatório e transparência
A Rise segue quais padrões de compliance? A Rise opera com políticas de KYC/AML, fluxos de suitability, governança e controles internos, seguindo a regulamentação aplicável a cada operação e ao serviço de infraestrutura que presta. A observância da regulamentação aplicável não implica análise prévia, aprovação, garantia ou chancela de qualquer órgão regulador sobre as ofertas, sobre os emissores ou sobre a Rise.
Onde encontro as informações oficiais de cada oferta? Nos documentos para download, como lâmina, termos, contratos, escritura e materiais de risco, quando aplicáveis. O card é um resumo; os documentos da oferta são a referência oficial. Havendo divergência entre o que aparece no ambiente e o que consta dos documentos da oferta, prevalecem os documentos.
## Direitos do cliente
Quais são meus direitos como cliente? Informações claras e completas, acesso aos documentos e termos de cada oferta, privacidade e proteção de dados, canais de suporte e resolução de conflitos conforme as práticas de atendimento e a legislação aplicável.
Posso cancelar um investimento? Quando aplicável, pode existir direito de desistência após a confirmação do investimento. O prazo e as condições são os previstos nos documentos daquela oferta e na regulamentação aplicável.
## Tributação e obrigações fiscais {% hint style="info" %} As informações desta seção têm caráter geral e informativo e não constituem orientação tributária, contábil ou jurídica. As regras variam conforme o tipo de operação, o veículo, o domicílio e a situação individual de cada investidor, e podem mudar ao longo do tempo. Consulte seu contador antes de tomar qualquer decisão. A Rise não presta consultoria tributária. {% endhint %}
A Rise desconta ou recolhe impostos por mim? A apuração dos seus impostos deve ser feita pelo seu contador, respeitando as regras da Receita Federal vigentes. A Rise Finance não retém impostos sobre os seus rendimentos. Retenções na fonte, quando aplicáveis a determinada operação, são realizadas pelo participante legalmente responsável e estão descritas nos documentos daquela oferta.
O que preciso saber sobre impostos em ativos virtuais? Pode haver obrigações de apuração, declaração ou reporte, conforme o tipo de operação e a forma de realização. A análise depende do caso concreto e deve ser validada com profissional tributário.
Quando preciso reportar operações à Receita? As obrigações de reporte dependem da regulamentação vigente, do canal de realização das operações e dos valores envolvidos. Consulte seu contador antes de apresentar declarações ou efetuar recolhimentos.
E se eu tiver ativos ou estruturas no exterior? Ativos e aplicações no exterior podem ter regras próprias de tributação e declaração. Procure orientação profissional especializada para o seu caso.
O que guardar para facilitar minha contabilidade? Guarde comprovantes de depósitos e saques, extratos e relatórios, documentos de cada oferta e histórico de operações e movimentações. Extratos e informes disponibilizados têm caráter informativo e de apoio, e não substituem a sua escrituração fiscal.
## Dúvidas gerais
Todo investimento tem risco? Sim. Todo investimento envolve riscos e pode resultar em perdas. Avalie a adequação ao seu perfil e leia os documentos da oferta antes de decidir.
Onde estão as regras completas? Nos [Termos de Uso](broken://pages/3f7649282aa96fbe0ab17dde82dd93186eeca34a), na [Política de Privacidade](broken://pages/53f7784b14dad8a2c25e7212ad00d2a8e1e8fbab) e nos documentos oficiais de cada oferta. Este FAQ é um resumo e não prevalece sobre esses documentos.
## Resumo rápido O Rise Private é o ambiente tecnológico em que participantes habilitados operacionalizam suas ofertas e em que você se cadastra, acessa a documentação, formaliza o aceite e acompanha suas posições — tudo sobre a mesma infraestrutura de registro, conciliação e reporting. A Rise fornece a tecnologia. As atividades reguladas são exercidas pelos participantes identificados nos documentos de cada oferta. Antes de investir, confirme sua elegibilidade, conclua o KYC e o questionário de perfil, e revise os documentos da oferta. {% hint style="warning" %} Material de caráter exclusivamente informativo. Não constitui oferta pública, recomendação, análise ou solicitação de investimento. A rentabilidade indicada é alvo da operação e não representa garantia, promessa ou expectativa assegurada de retorno. Investimentos em crédito privado e ativos tokenizados envolvem risco, inclusive de perda do valor investido, e não contam com a garantia do Fundo Garantidor de Créditos – FGC. As condições de liquidez, prazo e resgate são as definidas nos documentos da oferta. Rentabilidade passada não é garantia de rentabilidade futura. Leia os documentos antes de investir e avalie a adequação ao seu perfil, objetivos e situação financeira. A decisão de investimento é de responsabilidade exclusiva do investidor. {% endhint %}