# Política de solicitações ao Marketing

Esta política organiza como qualquer área aciona o Marketing.

O objetivo é simples:

* garantir qualidade;
* proteger prazo;
* reduzir retrabalho;
* dar previsibilidade para a fila.

**Sem formulário preenchido, não existe solicitação formal.**

***

### Regra geral

Toda demanda para o Marketing deve:

* entrar pelo **Rise OS**;
* usar o template correto;
* chegar com briefing 100% completo;
* respeitar o prazo mínimo do tipo de entrega.

Pedidos por WhatsApp, e-mail solto, conversa de corredor ou menção em reunião não entram na fila.

***

### O que fazer

* Planeje com antecedência.
* Envie a solicitação dentro do prazo mínimo.
* Preencha o briefing inteiro antes de enviar.
* Seja específico sobre canal, objetivo, público e resultado esperado.
* Justifique urgências com contexto real de negócio.
* Dê feedback consolidado nas revisões.
* Use sempre os canais e templates oficiais.

### O que não fazer

* Não envie briefing incompleto esperando que o Marketing complete.
* Não acione o Marketing informalmente antes da solicitação oficial.
* Não classifique tudo como urgente.
* Não altere o briefing depois do início da produção sem renegociar prazo.
* Não espere resposta imediata fora do SLA.
* Não inclua o Marketing em reunião sem briefing prévio.

***

### Regras formais

#### 1. Briefing obrigatório

Nenhuma demanda começa sem briefing completo.

O Marketing tem até **1 dia útil** para validar o briefing.

Se houver campo incompleto, incorreto ou inconsistente, a solicitação volta com pendências listadas.

O prazo de entrega só começa após a aprovação do briefing completo.

#### 2. Política de devolução

Solicitação devolvida por briefing incompleto perde a posição na fila.

Quando for reenviada, entra no final da fila vigente.

#### 3. Antecedência mínima por tipo de entrega

* **Post simples** — 3 dias úteis
* **Carrossel ou série de 3 a 6 peças** — 5 dias úteis
* **E-mail marketing** — 3 dias úteis
* **Copy ou texto** — 4 dias úteis
* **Apresentação com até 15 slides** — 5 dias úteis
* **Landing page** — 10 dias úteis
* **Campanha completa** — 15 dias corridos
* **Apoio a reunião com parceiro** — briefing com 48h de antecedência

Demandas fora do prazo mínimo não garantem entrega na data desejada.

#### 4. O que conta como urgência

Uma demanda só é urgente quando existe pelo menos um destes critérios:

* prazo regulatório ou legal iminente;
* compromisso público já comunicado ao mercado ou a parceiros;
* evento ou data imóvel com menos de 72h, sem causa interna por falta de planejamento.

Urgência causada por atraso no briefing, mudança de escopo ou desorganização interna não é reconhecida como urgência.

#### 5. Autonomia de priorização

O Marketing gerencia a própria fila.

A ordem de execução considera:

* prazo;
* complexidade;
* impacto estratégico;
* capacidade disponível.

Nenhuma área fura fila sem aprovação da liderança de Marketing.

#### 6. Limite de revisões

Cada entrega tem até **2 rodadas de revisão**.

A partir da terceira, a demanda vira nova solicitação e volta para o fim da fila.

#### 7. Canal oficial

O canal oficial é o **Rise OS**.

Solicitações feitas fora dele não geram compromisso de entrega.

***

### Consequências operacionais

* **Briefing incompleto** — solicitação devolvida e prazo pausado
* **Reenvio após devolução** — volta para o fim da fila
* **Solicitação fora do prazo mínimo** — Marketing redefine o prazo
* **Urgência sem justificativa** — reclassificação para fila normal
* **Mudança de escopo após início** — prazo renegociado ou nova solicitação
* **Mais de 2 revisões** — nova demanda
* **Pedido fora do canal oficial** — não reconhecido como solicitação formal

{% hint style="warning" %}
Estas regras não existem para burocratizar. Elas existem para proteger prazo, foco e qualidade.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://rise-finance-2.gitbook.io/internal/playbook/marketing-and-fluxos/politica-de-solicitacoes-ao-marketing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.